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智慧银行数字营销系统方案 > 客户经理手持营销系统

  • 系统构成
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  • 客户案例

 

 

(客户经理手持营销系统简易拓扑图) 

一、系统概述
      随着银行业的迅猛发展,银行的业务种类及产品日趋丰富,如何能够在第一时间将金融产品分门别类的呈现在最终用户面前,在与客户的交流中实现“接触营销”,是银行在行业竞争需要解决的问题。同时,对于庞大的客户经理群体,如何有效的管理营销行为和过程,如何有效的评价客户经理的工作绩效,也需要有新的办公设备来支撑。
      客户经理手持营销系统是通过为银行客户经理配备WOT手持营销终端将,建立一个基于移动办公并面向客户的移动营销和服务体系,支持客户经理以快捷高效的方式为客户介绍金融产品,并对客户信息量做图表式分析、统计,以便更好的指导客户经理深度挖掘用户需求,制定定期拜访计划,最大化提升办事效率。

二、系统功能
1、强大的业务知识库功能
      手持移动营销终端应用软件,结合WOT手持移动终端和WOT海报机,具有丰富的业务知识库功能,可提供金融产品资讯、业务办理流程、银行政策法规等内容的智能查询,使客户经理能够迅速获取需要的资讯内容,是客户经理的随身宝典。
2、直观的产品推荐功能,实现与数字海报机的互动
       客户经理可根据客户需求,将手持移动终端数据库的金融产品个性化的展现给客户(如银行理财、贵金属、信用卡等产品)。同时,如现场有美高梅网站科技的海报机或电视机,客户经理可以通过手持营销终端直接实现与海报机的互动,使产品的展示更加具有冲击力。
3、客户经理营销团队的管理功能
       根据客户经理的应用特点,系统针对性开发了相关的管理模块,能够实现对客户信息的管理、新产品发布与推介、客户经理业务知识远程培训与考核等功能,同时提供窗口柜台业务员呼叫理财经理及各类附加计算工具功能等。
4、系统集中管理,手持移动终端信息自动收集,资讯自动下发
      所有的手持移动终端通过后台进行统一管理,手持移动终端上的各种信息自动可在后台汇集,所有业务资讯可以通过后台实时下发到每个手持营销终端。
5、数据保密及安全性
      手持移动终端只能从唯一的管理后台进行的功能设定及数据传输,在数据传输过程采用先进的数据加密技术。终端设备本身不开放任何数据端口,且具备丢失数据自毁功能。

三、产品推荐(系统)
客户经理手持营销系统

(手持移动终端设备)

 

1、海量金融产品信息及咨询,客户经理的随身业务宝典。
       WOT手持营销终端内置业务知识库功能,海量的产品信息随身携带,查询便捷,省去了客户经理在向客户推介产品时携带大量的产品资料,极大的提交了客户经理的工作效率。
2、把握互动营销、接触营销的宝贵时机,促进金融产品销售。
      客户经理一旦配备WOT手持营销终端,即可在与客户接触的过程中,随时随地调取产品信息并与客户展开互动营销与接触营销,使客户第一时间准确了解产品并在客户经理的努力下迅速成交。WOT将彻底改变以往客户经理需要多次沟通客户需求与准备产品资料的低效工作方式。
3、实现对客户经理的工作过程管理与监控,极大提高银行对营销过程的管理能力。
      WOT手持营销终端可以自动汇集客户经理的工作日志、客户拜访等日常工作信息,管理人员能够从系统管理后台便捷的了解客户经理的日常工作状况,及时发现客户经理在工作期间的问题并督促客户经理落实工作要求。WOT手持营销终端的应用将为实现良好的营销过程管理提供坚实的基础。
4、强大的数据库统计分析功能,为银行进行数据库营销及精准营销创造条件。
      WOT手持营销终端管理后台有强大的数据统计分析功能,通过对所有客户资料的统计与分析,直观展现客户群对各种金融产品的咨询强度及购买情况,为业务管理部门调整业务推广策略及设计金融产品提供精准的数据,进而使银行在同业竞争中独占鳌头。
 

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