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美高梅网站科技助力北京工行创新金融服务体验,实现服务品质提升

发布日期:2017-11-01

       近些年来,银行营业网点受到来自云计算、大数据、移动互联网、人工智能等金融科技的强大冲击,国内外众多银行纷纷在进行网点转型的探索与实践。近期,中国工商银行北京市分行海淀支行(以下简称:北京工行)率先打造e-icbc创新银行试验网点,通过网点智能化改造、搭建互动体验营销系统平台等措施,进行客户金融服务体验的全面升级,大力推进营业网点智慧金融的转型进程。北京工行所搭建的互动体验营销系统平台由美高梅网站科技量身提供,时尚新颖、功能丰富的互动营销终端使营业环境更加舒适整洁,且所有终端采用网络化统一管理模式,使银行的资讯发布效率和服务品质上升至一个全新的层次。

 
【卧式触摸海报机】
      此次,北京工行在金融服务体验方面,分别引入了卧式触摸海报机和互动营销终端,旨在为客户提供更为精准和全面的金融产品服务。卧式触摸海报机主要用于营业网点业务指引、区域导览、综合信息查询服务,客户可通过该智慧终端快速掌握业务办理方位,精准获取银行最新信息,有利于银行进行高峰期分流,提升服务效率。互动营销终端则充分利用客户等候的黄金时间,终端以图文或卡片的形式详细展示银行的理财、信用卡、贵金属等六大金融产品,供客户自主查询各类感兴趣的金融产品,创新型“体验式”营销,吸引大批客户自主体验,大大增强了产品的推广效果,实现销售业绩的提升。
 
【互动营销终端】 
      在互联网金融快速发展的大背景下,北京工行迅速适应市场变化,在营业厅内特别设置了互联网金融体验区,打造全新的互联网金融线下体验基地,为客户提供便捷、灵活的互联网金融新体验。通过在该区域配置新兴互动营销产品——O2O体验终端,将工行融e购线上商城进行实时同步展示,实现在线下的营销推广及体验。客户通过O2O体验终端不仅可直接查阅线上商城产品,还可通过移动端扫码实现在手机上的体验与购买,有力提升银行线上商城的关注度及贵金属产品的销售业绩,形成了银行线上线下一体化发展的全方位服务格局。系统后台对相关产品数据的统计功能,更为银行制定精准营销策略提供重要依据。
 
 
【O2O体验终端】 
      据悉,北京工行成立于1984年,作为工商银行品牌展示、传播、维护的重要阵地,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,坚持国有大行应有的社会担当,把服务为民作为长期发展战略的重要内容,不断完善推动机制,形成了抓常态、抓长效的服务改进格局。此次,互动体验营销系统平台的构建,智能互动设备在厅堂的分区应用,使得北京工行厅堂布局更加统一规范,银行数字化宣传更加智能化,助力北京工行实现服务品质、网点形象、客户满意度质的提升,网点核心竞争力进一步提升,助推其向 “打造首都金融市场上客户满意度最高和客户首选银行”的服务战略目标迈进一大步。
 
 
【客户体验互动营销终端】
      截止目前,美高梅网站科技已助力广东、湖南、江西、贵州、山东、辽宁、北京、湖北等多个省市的众多工行网点打造了智慧型营业网点,便捷易用、功能强大的系统平台,丰富的项目部署经验加上过硬的产品品质和优质的客户服务,得到了客户的一致认可与好评。作为中国领先的数字标牌整体解决方案提供商,美高梅网站科技自公司成立以来一直耕植于银行领域,可为银行客户提供领先的智慧银行互动体验营销整体解决方案服务,提供包括营业厅功能分区规划指引、智慧终端供应、互动体验内容开发设计、平台系统集成以及安装维护等。欢迎各地银行客户莅临我司参观指导及洽谈!
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